고객이 성공할 수 있도록 지원하기 위한 디지털 혁신을 추진

지난 30년 동안 에머슨은 주로 자동화와 전례 없는 운영 효율성 수준을 통해 제조 분야에서 상당한 발전을 이루었습니다. 소속 산업 전반에 걸쳐 디지털 혁신이 진행됨에 따라 에머슨 고객들이 에머슨의 혁신적인 기술, 풍부한 도메인 전문 지식 및 비교할 수 없는 글로벌 범위를 활용하여 우수한 가치 창출을 달성하는 광경을 목격하게 될 것입니다. 이는 에머슨뿐만 아니라 고객에게도 향후 여러 해 동안 중요한 성장 동력이 될 것입니다.

우리는 디지털 혁신이라는 명칭이 생기기 전에서부터 이미 이를 추진했습니다. 우리는 오늘날 완전히 통합된 에코시스템의 기반을 형성하는 다양한 장치 및 시스템을 연결하는 분야에서 업계를 선도했습니다. 물론 기업들은 변화를 수용할 수 있는 준비 상태가 매우 다양합니다. 경영 철학이 상당히 발전하여 디지털 혁신의 추진을 선도하는 회사들도 있습니다. 역사적으로 신중한 태도를 견지했지만 현재는 새로운 센서, 고도로 안전한 디지털 경로, 투자 수익의 현실화를 지원할 수 있는 데이터 이동성 및 분석 소프트웨어를 사용하는 데 선뜻 뛰어든 회사들도 있습니다.

산업 문제 해결

우리 고객들은 여정의 어느 위치에 있든 모두 애로사항이라는 한 가지 공통점을 가지고 있습니다. 모든 사람이 해결해야 할 장애물이나 개선해야 할 프로세스를 가지고 있습니다. 에머슨은 고객에 귀를 기울여서 그 요구 사항을 이해하고 고객의 특정 과제를 해결할 수 있는 솔루션을 개발하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.

경청과 학습은 에머슨의 디지털 트랜스포메이션 로드맵을 만드는 데 영감을 줍니다. 회사의 산업 혁신을 책임지고 있는 업계 리더 중 절반 이상이 훌륭한 비전을 가지고 있지만, 명확한 계획을 수립하는 것이 중요하다고 생각하면서도 어떻게 해야 할지 확신하지 못하고 있다는 것을 깨달았습니다. 분명한 목표가 있는 실용적이고 개인화된 계획은 기업이 확장 가능하고 달성 가능한 방식으로 전략에 주력할 수 있는 유일한 방법이라는 것에 동의합니다.

결론적으로 디지털 혁신은 연속체이며 기업은 여정을 다양한 방식으로 헤쳐가고 있습니다. 많은 기업들이 제어실 반대편에 있는 기계이든 대서양을 건너온 냉장 화물 컨테이너이든, 자산 성능에 대한 가시성을 제공할 수 있는 현장 장치 및 센서를 통해 디지털 혁신 개념을 도입하고 있습니다. 이와 같은 회사들은 작게 시작한 후에 조직의 직원들이 채택하여 업무 방식을 변경할 수 있는 귀중한 경험을 얻을 수 있습니다. 이와 같은 증거를 확보하면서 회사는 자신감을 얻고 다음의 변화를 창출할 요소의 우선순위를 정한 후에 해당 단계를 수행하면서 직원들을 이 프로세스에 참여시킵니다. 이는 변경 관리 및 숙련도 향상 프로세스에서 매우 중요한 요소입니다. 직원들이 더 자동화된 워크플로를 사용하고 분석 도구에 대한 확신을 얻으면서 데이터 이동성을 더 많이 수용함에 따라 기업은 점점 더 많은 문제를 예측 및 감지하고 안전성 및 신뢰성을 개선하면서 비즈니스 성과를 향상할 수 있습니다.  

많은 기업의 궁극적인 목표는 전사적으로 정보를 연결하고 활용하는 것이며, 이는 결국 클라우드 애플리케이션과 연결된 서비스를 활용할 것입니다. 이러한 기술과 전문성은 기업이 동종 업체 상위 25%에 해당하는 운영 및 자본 성과를 달성하는 상위 4분위 실적에 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다. 디지털 트랜스포메이션은 완벽하게 사용자 정의할 수 있지만, 누구에게나 맞는 접근 방식 없이는 업계가 어디서부터 시작해야 할지 고민할 수 있습니다. 그렇기 때문에 에머슨은 고객이 자신의 출발점에서 확신을 갖고 이러한 변화를 탐색하고 특정 비즈니스에 가장 적합한 여정을 선택할 수 있도록 지원하고자 최선을 다하고 있습니다.

에머슨의 역량 강화

에머슨은 고객이 디지털 혁신 여정에서 처한 위치에 상관없이 고객에게 최상의 서비스를 제공한다는 목표로 혁신가로서의 역량을 지속적으로 확장하고 있습니다. 또한 에머슨과 함께 우리의 가치 제안을 더욱 강력하게 만들 수 있는 중요한 기술을 찾고 있습니다. 예를 들어, 에머슨에서는 최근 General Electric으로부터 150억 달러 규모의 주소 지정 가능한 시장 공간을 추가하는 핵심 기술 소스인 Intelligent Platforms를 인수했습니다.  Intelligent Platforms의 PLC 기술을 통해 보다 광범위한 운영 제어 및 관리를 고객에게 제공할 수 있게 되었습니다.

Intelligent Platforms의 PLC 기술은 다른 분산 제어 시스템과 통합함으로써 고객이 시설 내에서 “자동화 섬”들을 연결하여 성과, 안전성 및 신뢰성을 개선하는 데 유용합니다. 에머슨의 새로운 기계 자동화 솔루션 사업부는 프로세스, 하이브리드 및 이산 산업 공간이 사업 영역인 에머슨의 고객들에게는 흥미로운 소식입니다. 이 공간은 에머슨 및 에머슨이 추가로 인수할 예정인 회사에게는 풍부한 공간으로서, 에머슨이 5대 기계 제어 제공 업체라는 목표를 달성할 수 있는 에머슨 제품 및 채널에 투자할 수 있습니다.

고객이 디지털 혁신 로드맵에 착수할 때 에머슨이 고객에 제공할 수 있는 훨씬 더 광범위한 미래의 응용 분야를 두고 일어난 흥분 및 에너지를 보게 되어 정말 기뻤습니다. 센서, 최종 제어, 제어 시스템 및 PlantWeb 디지털 에코시스템에 고급 PLC 기술을 추가하면 광범위한 응용 분야로 확장할 수 있습니다. 이를 통해 에머슨은 전 세계 고객의 선도적인 디지털 혁신 파트너로서의 입지를 확보할 수 있습니다. 에머슨은 현재 IOT 분야에서 에머슨의 리더십을 크게 확장하기 위한 계획을 많이 수립했습니다. 고객과의 대화가 다음에 어디로 향할지 몹시 기다려집니다.