제품 반품

에머슨에 계측 솔루션 제품을 보내야 하는 경우 글로벌 서비스 허브를 통해 올바른 유형의 요청을 시작할 수 있습니다. 고객의 상황에 가장 적합한 옵션을 선택하면 당사 팀이 세부 사항을 검토하고 적절한 프로세스를 통해 요청을 안내합니다.

안전은 우리의 최우선 과제입니다. 많은 측정 기기는 까다로운 산업 환경에서 작동하며 공정 매체, 압력 또는 위험 조건에 노출될 수 있습니다. 반품 요청을 제출할 때 에머슨 팀이 반품 및 서비스 프로세스 전반에 걸쳐 제품을 안전하게 취급할 수 있도록 제품의 상태 및 작동 환경에 대한 정확한 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

글로벌 서비스 허브에서 요청하는 정보는 에머슨이 고객의 요청을 올바른 팀으로 전달하고, 안전 고려 사항을 파악하며, 검토 및 처리 중 지연을 줄이는 데 도움이 됩니다. 제품 상태, 작동 환경 및 문제 설명과 같은 세부 정보는 장비에 대한 적절한 취급, 평가 및 서비스 경로를 보장하는 데 도움이 됩니다.

 

보증

제품이 사양을 충족하지 않는다고 생각되면 이 옵션을 선택하십시오.

제출되면 에머슨은 귀하의 요청을 검토하여 보증 지원 대상인지 여부를 결정합니다. 

 

수리/평가

제품이 예상대로 작동하지 않아 검사, 평가 또는 수리가 필요하다고 판단되는 경우 이 옵션을 선택하십시오. 이 경로는 일반적으로 보증이 만료되거나 사용, 설치 조건 또는 작동 환경의 영향을 받을 수 있는 제품에 사용됩니다. 검토 후 에머슨은 서비스 시작 전에 작업 범위, 해당되는 경우 가격 및 다음 단계를 확인합니다.

 

교정

측정 정확도를 유지하거나 운영, 규제 또는 품질 요구 사항을 충족하기 위해 계기를 재교정해야 하는 경우 이 옵션을 선택하십시오. 교정 요청은 검토 및 처리를 위해 해당 에머슨 서비스 또는 교정 팀으로 전달됩니다. 

 

수정

응용 분야 또는 운영 요구 사항을 지원하기 위해 제품을 업데이트, 변경하거나 물리적으로 수정해야 하는 경우 이 옵션을 선택하십시오. 에머슨은 요청을 검토한 후 제품 및 요청된 변경 사항에 따라 사용 가능한 옵션, 범위 및 다음 단계를 결정합니다.

 

추가 사항

잘못된 배송, 배송 문제 또는 더 이상 필요하지 않을 수 있는 제품과 같은 기타 반품 관련 상황에서는 이 옵션을 선택하십시오. 이러한 요청은 제품 상태, 구성 및 타이밍을 포함하여 제공된 세부 정보를 기반으로 검토됩니다. 자격 및 다음 단계는 요청의 성격에 따라 달라지며 에머슨의 반품 및 재입고 수수료 일정이 적용됩니다.

 

선택하는 데 도움이 필요하신가요?

어떤 옵션이 귀하의 상황에 가장 적합한지 확실하지 않은 경우, 귀하의 요구에 가장 가까운 옵션을 선택하고 요청에 가능한 한 많은 세부 정보를 제공하십시오. 에머슨은 정보를 검토하여 해당 팀에 전달합니다.